销售与退款政策

感谢您选购 Linkly 产品。通过 Linkly 商店下单，即表示您接受以下条款。请注意，我们的产品包含实体硬件与数字服务，适用不同的政策。

硬件产品退换货 (标准版)

对于 Linkly Essentials 等非定制的标准硬件产品：

• 14 天无理由退货： 您可以在收到产品之日起 14 个自然日内申请退货。产品必须保持原包装、未激活且处于可再次销售状态。
• 退款流程： 我们收到退回产品并确认无误后，将在 5-7 个工作日内原路退回款项（不包含初始运费）。

定制产品特别说明 (Studio / Bespoke)

仅在以下情况提供售后支持：

• 质量缺陷： 产品存在明显的制造缺陷（如芯片无法读取、材质破损）。
• 印制错误： 成品与您确认的设计稿（Proof）存在显著差异。

如遇上述问题，请在收货后 48 小时内联系客服，我们将免费为您重制。

软件订阅退款 (SaaS)

Linkly Cloud 会员服务（Pro, Ultra, Team）属于数字化商品：

• 不退款原则： 订阅费用一经支付，当期费用概不退还。
• 随时取消： 您可以随时取消下个周期的自动续费。取消后，您的会员权益将保留至当前计费周期结束。
• 试用期： 如果您处于免费试用期内，请在试用结束前至少 24 小时取消，以免产生费用。

配送与交付

我们与顺丰速运及主要的国际快递公司合作。标准产品通常在下单后 24 小时内发货。定制产品（Studio）需要 3-5 个工作日的生产周期，企业定制（Bespoke）的交付时间以合同约定为准。

有限保修

Linkly 实体卡片享有一年有限保修服务，仅涵盖非人为损坏导致的芯片功能失效（如无法被手机读取）。保修不涵盖因日常磨损、划痕、弯折或浸水导致的外观损坏。